CONTACT DESK · 联系通道
把问题直接交到值班客服手上
班次表里对不上的一条记录、案例合集里看不懂的标签、活动规则的具体细节，TPG 电子平台的值班客服都能接住。工作日 9:00 到 21:00 有人值守，其余时间留下的问题会在下一个工作日优先排上。
01 / 三条通道
邮箱、电话、在线时段，挑顺手的用
三条通道背后是同一批客服，从哪条进来都会被接住，不会来回转。
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01
写邮件
适合把班次编号、案例标签、截图一并附上。文字讲得清的问题，邮件比电话更容易一次说全，也方便您留底。
kefu@tpg-dealer-shift.com.cn -
02
打电话
赶时间的问法更合适。活动什么时候截止、当周班次索引有没有更新，电话里几句话就能有结果。
400-9653-8433 -
03
在线时段
客服在岗时间为工作日 9:00 到 21:00，节假日以外的调休安排会通过邮箱回复同步给您。
查看近期通知
需要寄送物料或信件，请看下方的通信地址与备案信息。
03 / 非工作时间
没人在线的时候，留言隔天先排上
邮件与电话留言都在同一个队列里。工作日上午开始处理时，夜间留下的问题会排在当天新问题之前。
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01
把问题写清楚
写明您在看哪一类记录——班次索引、派彩时长对比、限红档位还是案例合集，再带上具体编号或标签。
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02
留一个能联系上的方式
邮件里写明回复邮箱，电话留言里留下可回拨的号码，我们会按您给的顺序联系。
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03
次日按序回复
下个工作日开始后，客服逐条回复；需要调取记录的，会先告诉您大概要等多久，避免您反复来问。
04 / 通讯信息
通信地址与备案信息
宁夏省银川市金凤区北京中路166号
这是站点的通信地址，收寄信件与纸质物料请使用这里。日常咨询走邮箱或电话，响应会快得多。
05 / 沟通建议
先说清这几样，回复能省一轮来回
不是必填项，只是把这几样带上，客服通常一次就能给您答案。
您在用的哪个工具
班次查询台、派彩时长对比器、限红档位索引、积分兑换口径表，还是 V3 案例合集浏览器。工具不同，客服查的位置也不同。
具体到哪一条记录
班次的日期与所属厅房，或案例的标签名称。带上这些，客服能直接跳到对应条目，不用先反问一轮。
涉及活动的，说明活动名称
活动名称加上您参与的大致时间，客服就能判断该查哪一段说明，回复会更有针对性。
希望怎么回复
邮件或电话都行。如果是紧急的事，直接打进来更快；如果需要文字留档，邮件更合适。
急着找答案的话，支持中心里按查询频次整理的问题多半已经写好了。数据留存与隐私相关的说明在隐私中心，站点使用与内容引用规则在使用条款。